お客様の誕生日が近づいてくると、緊張しますよね。
どんなものをあげたら良いのだろう、 値段はいくらくらいのものが良いのか、無難なものは何だろうなどなど。
今回は一人一人のお客様に合った、プレゼントの選び方についてまとめてみました。
きっと喜んでもらえるお客様へのプレゼントの選び方とは？
お祝いしたい気持ちはあるけれど、どんな物をあげれば良いのか分からない。
また、お祝いしたい気持ちは皆同じだけれど月に一度のワンセットのお客様と、週に2.3回来てくれるお客様、さらには大金を使ってくださるお客様へのプレゼントが同じなのは違う気がしますよね。
ここで、いつもの単価と プレゼントの品をイコールで考えると言う方法があります。この選び方をしているホステスさんは多いようです。
大袈裟で単純な言い方をしてしまえば、ホステスへの愛情表現＝単価でもあるこの世界、
それをプレゼント選びの参考にしていくのも、1つの考えだと思います。
それぞれの通い方に合わせたプレゼント
出会って間もないお客様 予算：¥2,000〜¥3,000
出会って間も無いお客様に対しては、特に趣味もどんな人かも分かりませんよね。
そこで、突然背伸びをして高いものを買ったとしても感動は少ないでしょう。
ここでは、「誕生日を忘れていなかった」と言う事実が大切なのです。
あっても困らず無難なものがいいでしょう。会話の中でお客様の好みを聞いた場合はそれを送るのもいいですね。
- ハンカチ
- 靴下
- 入浴剤
- 食べ物
- ゴルフボール
来店数が少なく単価の低いお客様 予算：¥5,000前後
この方達に関しても、出会って間もないお客様と同じです。
あまり高価な物は渡さずとも、しっかりと日頃のお礼を伝えて出来ればプレゼントと一緒に手書きのお手紙も渡しましょう。
日常にあっても困らずに、使えるような物にしましょう。
自分では買わないけれど、高級感があり、もらって嬉しいものだとGOODです！
- 扇子
- ネクタイピン
- 小物入れ
- グラス
来店数は多いけど単価やセット数が少ないお客様 予算：¥10,000前後
突然値段が上がったように感じますよね。でも、これに関しては料金に関係なくどれだけ会いに来てくれているのかなのです。
セット数が少なかったり単価が少ない場合でも、回数が多ければそれだけ会いたいと言う気持ちになって下さる回数が多いと言うことです。
なので、お金は出来るだけ惜しまず誰に渡しても「つまらないもの」などと思われない物を選びましょう。
普段使えるものがいいですね。
- カフス
- 万年筆・高級ボールペン
- カードケース
- マフラー
- エステなどのギフト券
来店数が多く単価も高いお客様 予算：¥20,000〜
この方達に関しては特に、いつも売上面でも精神面でも支えてくださっている方々です。
こんな日にしかお祝い出来る日はありませんよね。
金額に関しては、自分の思うそのお客様に見合った値段のもので良いとおもいます。
そして、プレゼントも少し特別なものにしましょう。
決してお金が全てではありませんが、最低価格としても2万円以上は使いたいところです。
オススメは「手書きの手紙」も 一緒に渡すとより効果的☆
また、プレゼントを渡す当日女性の方からシャンパンや、ボトル、ケーキをプレゼントしたりするのもオススメです。
- 名前を入れた名刺入れ
- お客様に似合うブランド品や小物
- オーダーメイド品
お客様にプレゼントを送る場合に気をつけたいこと
ここで、お客様にプレゼントする時の注意点があります。
①家にプレゼントを持ち帰っても大丈夫か
お客様の中には、お店にきてる事自体が、秘密の方がいますね。
そんなお客様の場合は、プレゼントをしても、実は困ってしまう事があるのです。
その場合は、その場でお店で消費してしまえるもの、食べれるものとか、飲めるものとかをプレゼントするするのがオススメです。
その時はすごく盛り上がりますが、自宅には影響がないので、お客様も喜んでくれるかもしれません。もし送る場合は、景品や商品などや、お客様のお店以外の関係者からもらったとしてもおかしくないものを送りましょう。
- 家族で食べれるもの
- 当日一緒に食べれるもの
- 景品で少しいいものが当たったようなネクタイやハンカチ、マフラーなど
その際は、絶対お店の感じがないように、包装にも気を使いましょう。
②あまりに高額過ぎていないか
お客様は、女の子がプレゼントをくれると、必ずお返しをしたいと思います。
お返しとは、お店に来る事や何か買ってあげる事とか、ときには旅行とか金銭援助なども入るかもしれません。
普通このお返しは、女の子がプレゼントしたもの以上の出費になる事が期待されるので、あまりに女の子からがプレゼントが高額すぎると、お返しをプレッシャーに感じてしまう事があります。
プレゼントは、「いつ送るか」「どんな気持ちで送るか」が、大事なので、しっかり気持ちを伝えると同時にお客様の事を思って探した事をアピールしましょうね。
③プレゼントにお店の名前や店の名前などが入っていないか
プレゼントには名前を入れたりするものですが、ここに落とし穴が。
お客様が身につけたり、携帯するものをプレゼントした場合や、家に持ち帰るものをプレゼントした場合、包装紙や中の梱包やメモなどに、お店や女の子の名前が、はいっていたりすると、困るお客様もおられます。
もちろんこれは、逆に名前がわかる事で、より一層女の子に関心を寄せる場合もあるので、相手の状況をよくみて慎重にしてみましょうね。
曖昧なら事前にさりげなく、聞いておくのもいいかもしれないですね。
⑤誕生日付近でお店に来店ができるかどうか
プレゼントを渡すのは、一番いいのは、お店に来てもらって渡す事ですよね。
その時が一番盛り上がるはず。でもいろんな理由で、記念日にこれないお客様もおられますね。
そんな時に使えるのがこのサービス。お客様には、プレゼントを受け取る権利を送りますので、その送る日は記念日だけど、お客様が実際に受け取るのは、自分の都合のいい日にできるのです。
また実際のものだけではなくて、体験ギフトなどもあるので、これだと物品ものこらないので、好都合のお客様も多いかもしれないですね。
お客様へのプレゼント選びにオススメのサービス
①世界にひとつだけの名前入りプレゼントを送れるサービス
ベルビーフェリノン
は世界に1つだけの「お名前入り」のプレゼントができるサービス。
せっかくプレゼントを贈るなら、オリジナル性をつけたいと思っている方にぴったりです。
名前入りのマグカップやゴルフボール、ポロシャツ、ビジネスグッズなど、たくさんの中から選ぶことが可能です。
ゴルフが趣味のお客様も多く、ボールはたくさんあっても困らないので、ちょっとしたプレゼントにはオススメです。
②コロナで足が遠のいているお客様にSNSでプレゼントができるサービス
ギフトパッドはLINEやSNSで気軽にプレゼントを送れるサービス。
9万点以上のアイテムから バイヤーが厳選した商品を掲載しており、誰もが知る有名メーカーやブランド商品のほか、 カタログギフトならではの体験型商品まで、幅広い価格帯で取り揃えてあります。
今の時期、もともと来てたお客様も足が遠のいているケースが多いです。
だからこそ、存在を忘れられないように、来店していなくても、誕生日プレゼントを渡すことはとても大事。
かといって、家に送ったり、渡すために会ったりするのも気が引けますよね。そんな時はオンラインギフトというものがあります。
メールやSNSでギフトが贈れるソーシャルギフトサービスです。 オンラインだから24時間いつでもどこでも贈答可能。
お送りするギフトにはオリジナルの メッセージや動画を設置することができます。
③ものより体験をプレゼントしたい！体験を贈ることができるギフトサービス
体験ギフトのソウ・エクスペリエンス
は、その名の通り体験を贈ることができるギフトです。
贈られた方は、収録されたコースの中から好きなコースを1つ選んで実際に体験できます。
幅広いお客様に贈れる総合版カタログのような体験ギフトもあれば、 個室スパ＆エステチケットや、 オーダーメイドの服や靴を作れるチケットもあります。
高級ホテルや、旅館の食事券などもあるので、一緒に行くのもオススメです。
④お酒好きの男性に送りたい！名前入りのボトルを送れるサービス
ネームインポエムはお酒に名前入りの詩を刻んだ、大人向けの名前詩ギフト。
お酒好きな方へはもちろん、お店で一緒に飲むのもオススメです。
飲み終えた後でも飾っていただけますので、きっと思い出に残るプレゼントになります。
赤ワイン・白ワイン・スパークリングワインの他、麦焼酎や芋焼酎など、幅広い種類のお酒があります。
ちょっと変わったロマンチックなプレゼントも！！
上でオススメしたものは、いわゆるギフト。様々な商品が取り揃えられております。
しかし、中にはもっと面白いものがプレゼントしたい！記憶に残したい！という方もいるかと思います。そんな方にオススメの商品も紹介します。
星に名前をつけて大切な人に贈るスターネーミングギフト
スターネーミングギフトは星に名前をつけて大切な人に贈るというオリジナルギフトです。
オーストラリアのスプリングブルック天文台と弊社が独占契約しており、 一つの星には、一つしか命名できないようです。
これこそ 世界で唯一の『オンリーワンギフト』です。
『星命名証明書』とお客様ご希望のメッセージをカードに印字し、 セットで送られてきます。
月の土地が贈れるギフトカード
MOON GIFT CARDはなんと、月の土地が贈れるギフトカード。
月の土地などの対象商品と引き換えのできるギフトカードです。
まるで宇宙から届くようなラッピングも大好評。見た目にも楽しいギフトです。
さいごに
いかがだったでしょうか？
色々と値段の相場であったり、プレゼントのオススメであったりと書きましたが、やはりお客様は何よりも 「好きな子から貰うのものなら何でも嬉しい」のです。
ただ、何でもと言ってもあまりに奇抜な物や安っぽいものはオススメしません。
それぞれのお客様に合ったプレゼント選びをしていきましょう。
また、Meltyでは『顧客管理アプリMelty』をリリースしています。お客様のプロフィールや会話情報、来店情報などを登録することが可能です。
接客中にお客様の好きなブランドや食べ物などを聞いたら、是非メモして、今後のプレゼント選びにも生かして下さいね☆
