そもそも顧客管理は必要か?
それぞれのキャバ嬢さんで営業スタイルはまったく違っており、売れ方も様々です。
人は小さい頃から正解を出すための教育を受けてきているため、キャバ嬢として成功するにも正解を求めてしまう傾向があります。
しかし残念ながらキャバ嬢というお仕事においては「正解」は存在せず、人によってあるいはシーンによってベストな対応というものは変わってきます。
キャバ嬢をやる上で必須と言われる顧客管理についても、実は絶対にしなければならない訳ではありません。
天才型のキャバ嬢さんはお客様の情報が一発で頭の中に入るためわざわざ書き留めるということ自体が手間になりますし、太客数名で回すタイプのキャバ嬢さんにも必要がないものです。
しかしもしあなたが天才型ではないし、太客だけで回す負担が大きい接客方法を好まないようであれば、顧客管理をするという選択肢も考えてみた方が良いと思います。
情報は力であり、コツコツためた情報はあなたの財産になる可能性があるからです。
顧客管理情報は困った時の相談相手
キャバ嬢という仕事に限ったことではありませんが、売上は単純な右肩上がりで一度売れたら上がり続けるという訳ではなく、必ず波があります。
どんな人気嬢でも、お客様が沢山いて忙しい時期と指名客がおらず気まずくて苦しい状況の両方を経験しています。
そういった時のおすすめの対応は「耐える」です。
よっぽどお店が悪いのであれば辞めても良いのですが、どんな繁盛店で働こうとも波は訪れるためそういう意味では売上が下がる度に移籍をしなくてはならなくなります。
そんな時は、ただ耐えるだけというのもつらいものです。
自分がさぼっているダメな人間のような気がしてきますし、「何かできることはないかな」とあがきたくなるものです。
そういった時に役に立つのが自分で作っておいた情報、つまり「顧客管理情報」です。
自分で付けた記録を見直すと、忙しい時には見向きもしなかったお客様を発掘できたりしますし、お客様毎の来店頻度が見えて良いタイミングで営業をかけられるかもしれません。
これは、自分の頭だけで何となく管理している場合にはない大きなメリットです。
ワンランク上の営業ラインでお客様の心を掴む
丁寧な顧客管理をするということは、お客様の心を掴むチャンスが増えるということでもあります。
テンプレートをコピペした営業ラインはお客様から最も嫌われるものの1つではありますが、なかなかお客様にマッチした内容を送り続けるということは難しいです。
そこで活きてくるのが、あなたがコツコツためたお客様の情報です。
顧客管理情報からお客様の情報を引っ張り出し、興味を引くような話をくっつけてラインの文章を作っていきます。
そうした草の根活動を続けることで、お客様は「日頃から頑張っていな」と感じてくれるようになりますし、「コイツ、仕事ができる子だな」丁寧な仕事ぶりを評価し、飲みに行こうという瞬間に自分のことを思い出してくれるかもしれません。
キャバ嬢というお仕事は、実はこうした日々の努力が大切で、その努力が素直に報われるお仕事なのです!
もちろん可愛いとかスタイルが良いとかそういう点重視で指名するお客様も沢山いますが、案外その子の人間性や仕事に対する熱意を見ている方も多いんです。
お客様もビジネスパーソンですし、キャバ嬢という仕事が大変であることくらい知っていますからね。
顧客管理は簡単に記録を残せることが重要
「もっと稼げるようになりたいし、自分のために顧客管理を始めよう!」と思った方にお伝えしたいのは、「簡単に記録を付けることが出来なくては続かない」ということです。
小さな手帳やノートなどに手書きすると、それだけで記憶が定着しやすいのでとても良い方法ではあるのですが、如何せん面倒です。
お酒を沢山飲んで帰ってきた日、ノートを開く余力があるかどうかと言えば…難しいですよね。
感覚的にわかりやすい操作性で、とても使いやすい優秀なアプリです。
スマホアプリであれば、お店の待機時間やおうちのベッドの中でなどいつでも記録を付けることができます。
詳しい使い方は、下の記事を見てみてくださいね!